Aviso legal

CONDICIONES DE COMPRA:

Ferrerico sólo trabaja con productos de primera calidad.

Todos nuestros productos cuentan con garantía de devolución. Si a usted no le satisface nuestro producto o éste presenta alguna incidencia, le repondremos la pieza o le devolveremos el dinero. Para ello deberá conservar los embalajes y precintos iniciales que acompañan a la misma, así como no haber consumido más de un 15 por ciento del peso original de la pieza.

No se devolverán los productos en el caso del suministro de productos alimenticios, bebidas u otros bienes de consumo corriente en el hogar, suministrados físicamente por un empresario mediante entregas frecuentes y regulares en el hogar o lugar de residencia o de trabajo del consumidor y usuario.

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

La notificación de la incidencia deberá realizarse en un plazo no superior a 14 días desde la entrega. Se deberá remitir el formulario de desistimiento el cual puede se puede descargar en este enlace. Deberá enviarlo a la siguiente dirección correo electrónico poniedo en el asunto "FORMULARIO DE DESISTIMIENTO": info@ferrerico.com.
Una vez recibido, nos pondremos en contacto con usted para coordinar la devolución.

DEVOLUCIÓN Y TRANSPORTE:

Devolución por producto defectuoso:

Los gastos de transportes generados por la devolución (recogida y envío del nuevo artículo) serán asumidos por Ferrerico, siempre que el producto presente algún defecto por el cual resulte perjudicial su consumo para la salud.
Se rembolsara todo pago, incluidos los gastos de envio cuando se trate de la modalidad menos costosa de entrega ordinaria.
Se devolverá el dinero en los 14 días naturales siguientes desde que se reciba el producto. En caso de retraso injustificado el cliente podría reclamar el doble de la cantidad adeudada.
El cliente solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza o características.

Devolución por desistimiento del cliente:

Los gastos de transportes generados por la devolución (recogida y envío del artículo) serán a cargo del cliente cuando la devolución sea motivada por cualquier otra causa (desistimiento de compra, aspiraciones de sabor, etc.).
Se rembolsara todo pago, incluidos los gastos de envio cuando se trate de la modalidad menos costosa de entrega ordinaria.
Se devolverá el dinero en los 14 días naturales siguientes desde que se reciba el producto. En caso de retraso injustificado el cliente podría reclamar el doble de la cantidad adeudada.
El cliente solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza o características.

Informamos sobre la resolución extrajudicial de conflictos conforme al Reglamento UE 524/2013 en este mismo enlace.

PRECIO Y MONEDA:

Los precios que figuran en esta página web se encuentran expresados en euros y con todos los impuestos vigentes incluidos. Por tanto son precios finales y sólo se incrementarán, en el proceso de compra, por los gastos de transportes que le correspondan según destino.

ENVÍOS:

Todos nuestros productos son enviados a través de una empresa de transportes especializada en productos alimenticios. El envío incluye un seguro de la mercancía ante pérdida o robo y garantiza la entrega en óptimas condiciones.

Se sugiere indicar un horario de entrega preferente (mañanas, tardes, horario comercial…), debe notificarlo ah hacer el pedido en el apartado de “observaciones”. Si no se encuentra, el transportista contactará con el cliente para acordar la entrega.

Los plazos de entrega pueden verse alterados en épocas puntuales como Navidad o Semana Santa por saturación de las agencias. Al salir la mercancía de nuestras instalaciones le mandaremos un correo electrónico para informarle que su pedido se encuentra en ruta.

Tipo de envío estándar:

CosesBones

El plazo de entrega mostrado en la tabla está expesado en días hábiles a contar desde la confirmación del cobro del pedido en nuestra cuenta bancaria.
Los sábados no habrá reparto.
Las agencias de transporte seleccionadas por nuestra empresa gozan de reconocido prestigio y están especializadas en el sector alimentario.
El procedimiento de envío y entrega que seguimos es el siguiente: una vez recibido en nuestra cuenta bancaria el ingreso del importe del pedido, la mercancía se envía desde nuestras tiendas, notificándose al cliente por correo electrónico de la salida de la misma. Durante el transporte el envío se encuentra asegurado.
A la llegada a su destino, el transportista hace la entrega en la dirección indicada. Si no se encuentra la persona que lo ha de recibir, le llamarán por teléfono o dejarán una nota para acordar la entrega.
Es muy importante revisar el embalaje del paquete al recibirlo. Si no fuera así, se debe hacer constar en el albarán de entrega antes de firmarlo, para posteriormente tramitar una reclamación si fuera necesario.
No tenemos pedido mínimo que se deba realizar para que le sirvamos nuestos productos. A partir de los 90.-€ de compra, el envío es gratuito, para Península y Baleares.
Los envíos dentro de las Islas Baleares, a parte de tener un coste de envío del 50%, pueden ver reducidos los plazos de entrega a 24-48h.
Todos nuestros productos cuentan con el envasado óptimo para su correcta conservación.

Tipo de envío express:

CosesBones

El plazo de entrega mostrado en la tabla está expesado en días hábiles a contar desde la confirmación del cobro del pedido en nuestra cuenta bancaria.
Los sábados no habrá reparto, salvo petición expresa del cliente. Los domingos no hay reparto.
Las agencias de transporte seleccionadas por nuestra empresa gozan de reconocido prestigio y están especializadas en el sector alimentario.
El procedimiento de envío y entrega que seguimos es el siguiente: una vez recibido en nuestra cuenta bancaria el ingreso del importe del pedido, la mercancía se envía desde nuestras tiendas, notificándose al cliente por correo electrónico de la salida de la misma. Durante el transporte el envío se encuentra asegurado.
A la llegada a su destino, el transportista hace la entrega en la dirección indicada. Si no se encuentra la persona que lo ha de recibir, le llamarán por teléfono o dejarán una nota para acordar la entrega.
Es muy importante revisar el embalaje del paquete al recibirlo. Si no fuera así, se debe hacer constar en el albarán de entrega antes de firmarlo, para posteriormente tramitar una reclamación si fuera necesario.
No tenemos pedido mínimo que se deba realizar para que le sirvamos nuestos productos. A partir de los 150.-€ de compra, el envío es gratuito, para Península y Baleares.
Los envíos dentro de las Islas Baleares no tienen la opción de express, ya que con el envío standard el plazo de entrega ya es el mínimo.
Todos nuestros productos cuentan con el envasado óptimo para su correcta conservación.

FORMAS DE PAGO

· Tarjeta: es la forma más rápida y cómoda de abonar su pedido. Nuestra tienda on line acepta la gran mayoría de tipos de tarjetas existentes en el mercado.

El sistema de pagos tiene lugar bajo una pasarela de pago en un servidor seguro de la entidad de crédito. El sistema de pagos seguro con autentificación de identidad para compras on line y los protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer) garantizan la transmisión segura de todo el proceso. Por tanto, ningún empleado de Ferrerico tiene acceso a los datos de su tarjeta. Una vez seleccionado los productos, nuestra página web le enviará al servidor de la entidad financiera donde tramitará el pago. Instantáneamente el banco realiza los apuntes en su cuenta y en la nuestra sin intervención alguna del personal de la fábrica.

Los datos estándar que le solicitarán en el servidor de la entidad durante el proceso de compra son:

  • Numeración de tarjeta: completa, 16 dígitos.

  • Fecha de caducidad: mm/aa.

  • CVV2: código de seguridad, de 3 dígitos, que aparece en el reverso de la tarjeta.

  • Nombre del titular de la tarjeta.

Opcionalmente y con el objeto de incrementar la seguridad en las compras realizadas por Internet, durante el proceso de pago, su banco o la entidad emisora de la tarjeta puede solicitar una confirmación de autentificación de identidad. Esta puede presentar varias modalidades dependiendo de la entidad financiera (código CIP, confirmación por móvil, PIN de banca electrónica, etc.).

· Transferencia bancaria: cuando realice la transferencia es conveniente que en el concepto indique el nombre de quien realizó el pedido o el número del mismo. Una vez comprobados los datos de la transferencia con nuestro banco el pedido será enviado. Aunque continuamente vamos revisando los igresos a nuestra cuenta, puede enviarnos un justificante de la transferencia por mail a la dirección info@ferrerico.com. Como medida de seguridad, si tras cinco días desde la realización del pedido, no figura el ingreso en nuestra cuenta, contactaremos con usted telefónicamente para confirmar que no se ha producido ningún error en el envío de la transferencia.

El número de cuenta donde realizar la transferencia es el siguiente:

0061 0180 61 0109810115

RESERVAS:

Pueden hacerse reservas para una fecha indicada. Cuando se haga la solicitud de reserva se deberá abonar la cantidad de 20.-€, y el resto hasta 10 días precios a la fecha de entrega deseada.

Para reservas de sobrasada, como en el proceso de curación éstas sufren mermas y pierden peso, no se sabrá el precio final del producto hasta poco antes de realizar la entrega, que es cuando se le notificará al cliente el precio final de la misma.

FACTURA:

Todos los pedidos se encuentran respaldados por su correspondiente factura, donde se detallan los productos servidos. Dicha factura se enviará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada en el apartado de facturación.


PESOS:

Las oscilaciones que se puedan producir en el peso de nuestros productos serán siempre a favor del cliente, pues el precio de las piezas se ha calculado en función del peso menor ofrecido.


POLITICA DE PRIVACIDAD.

Ferrerico garantiza que todos los datos recibidos de sus clientes y usuarios se tratarán en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). La gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.

Ferrerico informa de la existencia de un fichero automatizado que contiene los datos personales facilitados por los usuarios. La finalidad de este fichero no es otra que gestionar los pedidos, entregar los productos vendidos, tramitar los cobros y pagos de facturas, facilitar las sucesivas compras y enviar boletines de novedades por correo electrónico.

De acuerdo con las leyes anteriormente citadas, los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales. Para ello tienen que enviar una solicitud escrita y firmada a la siguiente dirección:

CAN FERRERICO CB.
E57685984

Ter, 27

07009 - Palma de Mallorca

Islas Baleares (España)

También es posible realizar esta solicitud a través de nuestro correo info@ferrerico.com

Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de hacer un seguimiento en el proceso de compra, en ningún caso se guarda en ella ninguna información personal. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

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